ちょっと「おこがましい」とお叱りを受けることを覚悟で書きます。 さて、「ロイヤルティ」という言葉があります。マーケティング業界などでは、顧客があるブランドや商品、またはサービスに対して感じる「信頼」のことを指しますが、人…